מדיניות החזרים כספיים והחזרות

תקנון אתר פורצלניטה קרמיקה

1. כללי

1.1. האתר מנוהל ומופעל על ידי חברת פורצלניטה קרמיקה בע"מ (להלן: "החברה").​

1.2. השימוש באתר כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה. כל משתמש באתר מצהיר כי קרא והבין את התקנון ומסכים לתנאיו.​

2. מדיניות פרטיות

2.1. החברה מתחייבת לשמור על פרטיות המשתמשים בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.​

2.2. המידע שנאסף באתר ישמש לצרכים הבאים:​

2.3. החברה לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים ללא הסכמת המשתמש, אלא אם נדרש על פי חוק.​

2.4. האתר עושה שימוש בקבצי "עוגיות" (Cookies) לצורך תפעולו השוטף. המשתמש יכול לבחור לחסום את השימוש בעוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך ייתכן שחלק מהפונקציות באתר לא יהיו זמינות.​

3. אחריות

3.1. החברה מעניקה אחריות למוצרים בהתאם לתעודת האחריות המצורפת לכל מוצר.​

3.2. האחריות חלה על פגמים בייצור בלבד ואינה כוללת נזקים שנגרמו משימוש לא תקין או תחזוקה לקויה.​

3.3. האחריות מותנית בהצגת חשבונית רכישה מקורית.​

3.4. לצורך שמירה על תקינות המוצר, יש לפעול בהתאם להוראות התחזוקה והניקוי המפורטות בתעודת האחריות.​

4. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

4.1. הלקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ובלבד שהמוצר לא נפגם ולא נעשה בו שימוש.​

4.2. הודעת הביטול תימסר לחברה באחת מהדרכים הבאות:​

4.3. במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.​

4.4. החזר כספי יינתן רק לאחר החזרת המוצר לחברה, כשהוא באריזתו המקורית, שלם וללא פגמים.​

4.5. החזר התשלום יבוצע באותה דרך בה בוצעה העסקה, אלא אם הוסכם אחרת בין הצדדים.​

5. ביטול עסקה על ידי החברה

5.1. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל עסקה במקרים הבאים:​

5.2. במקרה של ביטול עסקה על ידי החברה, יוחזר ללקוח מלוא הסכום ששולם.​

6. יצירת קשר

לשאלות, הבהרות או פניות בנוגע לתקנון זה, ניתן לפנות אלינו באמצעות:​

התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכל המגדרים באופן שווה.​

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת. עדכונים יפורסמו באתר וייכנסו לתוקף עם פרסומם.​

אם יש לך פרטים נוספים שברצונך לכלול או שאלות נוספות, אשמח לסייע.