פרק 1: מבוא

 

1.1. ברוכים הבאים לאתר פורצלניטה קרמיקה (להלן: “האתר”), אשר מופעל על ידי חברת א.א אליאב יזמות בע”מ (ח.פ 015820889) (להלן: “החברה”). האתר מספק חוויית קנייה חדשנית ומתקדמת בתחום מוצרי הקרמיקה, חיפויי הקירות, פתרונות הפרקט ואביזרי האמבטיה.

1.2. תנאי שימוש: השימוש באתר זה כפוף לתנאי התקנון להלן, אשר נועדו להבטיח שימוש הוגן, שקוף ובטוח באתר.

1.3. משמעות התקנון: השימוש באתר או גלישה בו מהווים אישור כי קראת, הבנת והסכמת לכל תנאי התקנון, לרבות זכויותיך וחובותיך.

1.4. נגישות: החברה פועלת להבטחת נגישות מלאה לכל משתמש, בכפוף להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

 

פרק 2: תחולת התקנון ואחריות המשתמש

 

2.1. תחולה: התקנון יחול על כל שימוש באתר, לרבות רכישות, הרשמות לדיוור, פניות לשירות לקוחות ופעולות אחרות.

2.2. שימוש אישי בלבד: האתר נועד לשימוש אישי בלבד. שימוש מסחרי, העתקה, או פרסום ללא אישור בכתב אסורים בהחלט.

2.3. עדכונים: החברה רשאית לשנות את תנאי התקנון מעת לעת. האחריות להתעדכן חלה על המשתמש.

 

פרק 3: תהליך רכישה באתר

 

3.1. הרשאה לשימוש באתר: רכישת מוצרים באתר תתאפשר למשתמשים בעלי כרטיס אשראי תקף ואמצעי תשלום מאובטח בלבד.

3.2. תהליך הרכישה:

•בחירת מוצרים מתוך הקטלוג והוספתם לסל הקניות.

•מעבר לדף סיכום הזמנה ואישור פרטים מלאים.

•ביצוע תשלום מאובטח וקבלת מייל אישור.

 

3.3. אישור סופי: העסקה תיחשב כמאושרת רק לאחר קבלת אישור מהחברה ומחברת האשראי.

3.4. שינויים וביטולים: החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי העסקה במקרים חריגים, כגון טעות במחיר, חוסר מלאי, או דרישה חוקית.

 

פרק 4: תיאור ומחירי מוצרים

 

4.1. דיוק במידע: תיאורי המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בגוון, במידות ובמאפיינים עקב שינויים טכנולוגיים או תנאי ייצור.

4.2. מחירים:

•כל המחירים באתר כוללים מע”מ אלא אם צוין אחרת.

•המחיר המחייב הוא המחיר הסופי שנמסר בעת ההזמנה.

4.3. הצעות ומבצעים:

•החברה רשאית לקיים מבצעים באתר בלבד או בחנויות פיזיות בלבד.

•מבצעי “כפל הנחות” יינתנו רק כאשר צוין במפורש.

 

פרק 5: אספקה ומשלוחים

 

5.1. זמני אספקה: זמני האספקה הם משוערים בלבד ונמדדים בימי עסקים (א’-ה’).

5.2. אזורי שירות:

•משלוחים זמינים בין גדרה לחדרה.

•משלוחים מעבר לאזורים אלו כרוכים בתוספת תשלום ומותנים בזמינות חברת השילוח.

5.3. תנאי אספקה:

•במקרים של עיכוב שאינו בשליטת החברה, ייתכנו שינויים במועד האספקה.

•במקרה של מוצר אזל מהמלאי, החברה תיידע את הלקוח ותציע חלופה או ביטול העסקה.

 

פרק 6: ביטול עסקה והחזרות

 

6.1. מדיניות ביטול:

•ניתן לבטל עסקה עד 14 יום מקבלת המוצר, בכפוף לכך שהמוצר מוחזר באריזתו המקורית, תקין וללא שימוש.

•החזר כספי מלא יינתן רק במקרה של ביטול עקב פגם במוצר או אי התאמה לתיאור באתר.

 

6.2. דמי ביטול:

•ביטול שלא עקב פגם יחויב בדמי ביטול בסך 5% משווי העסקה או 100 ש”ח, הנמוך מביניהם.

 

פרק 7: פרטיות ואבטחת מידע

 

7.1. מדיניות פרטיות:

החברה שומרת על פרטיות המשתמשים ומתחייבת להשתמש במידע אישי לצרכים תפעוליים בלבד.

7.2. אבטחה מתקדמת:

•האתר משתמש בפרוטוקול SSL להצפנה ואבטחת נתוני כרטיסי אשראי ומידע אישי.

•החברה אינה שומרת את פרטי האשראי של המשתמשים במערכותיה.

 

פרק 8: אחריות והגבלת אחריות

 

8.1. אחריות למוצרים:

•אחריות החברה מוגבלת לתקינות המוצר כפי שנמסר ללקוח.

•כל תלונה על פגם במוצר תיבדק בתום לב, ובמידת הצורך יינתן פתרון הולם (תיקון, החלפה או החזר כספי).

 

8.2. הגבלת אחריות:

•החברה אינה אחראית לנזק שנגרם עקב שימוש שגוי במוצר, התקנה לא נכונה או הוראות יצרן שלא קוימו.

•לא יתקבלו תלונות על מוצרים שהותקנו ו/או יושמו לאחר קבלתם.

 

פרק 9: קניין רוחני

 

9.1. תכנים וקוד מקור:

כל התכנים, העיצובים, התמונות והקודים באתר הם רכושה הבלעדי של החברה.

9.2. שימוש אסור:

אין להעתיק, לשכפל, או להשתמש בתכנים מהאתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

 

פרק 10: שירות לקוחות

 

10.1. דרכי יצירת קשר:

•טלפון: 08-9515150

•דוא”ל: sales@porcelanita.co.il

•כתובת פיזית: הפנינים 40, אשקלון.

 

10.2. שעות פעילות:

ימים א’-ה’: 09:00-17:00, יום ו’: 09:00-13:00.

 

פרק 11: דין וסמכות שיפוט

 

11.1. דין חל: על תקנון זה יחול הדין הישראלי בלבד.

11.2. סמכות שיפוט: כל מחלוקת תתברר בבית המשפט המוסמך במחוז הדרום בלבד.

 

תודה שבחרתם בפורצלניטה קרמיקה – נביא את היופי לבית שלכם!